Die PBeaKK hat Tradition und Zukunft. Seit über 100 Jahren bieten wir umfassenden Krankenversicherungsschutz – inklusive Pflege und Beihilfe. Die nächsten Jahrzehnte haben wir fest im Blick: Wir suchen Menschen, die das Beste aus zwei Welten wollen. Wenn für Sie flexible Arbeitszeiten und ein sicherer Arbeitsplatz, Stabilität und Veränderung, Erfahrung und Wandel zusammenpassen, freuen wir uns auf das Gespräch mit Ihnen.

Unterstützen Sie unseren Geschäftsbereich Kundenerlebnis bundesweit ab sofort als Spezialistin / Spezialist Prozesssteuerung (w/m/d)

- Vergütungsgruppe lll Nr. 1a -

• Sie koordinieren und steuern eigenverantwortlich alle prozessbezogenen Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Unternehmen.
• Sie koordinieren, steuern und priorisieren Prozessoptimierungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen - von der Konzeption bis zur nachhaltigen Verankerung im Tagesgeschäft.
• Sie moderieren Workshops, steuern Optimierungsinitiativen und begleiten die Fachbereiche bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Sie fördern ein bereichsübergreifendes End-to-End-Prozessdenken und tragen dazu bei, Silodenken in den Kernprozessen zu überwinden.
• Sie definieren relevante Kennzahlen, bauen ein wirksames Prozesscontrolling auf und machen Verbesserungen messbar.
• Sie unterstützen das strategische Prozessmanagement bei der Einführung von Methoden und Werkzeuge des Operational Excellence Managements (z. B. Lean, Six Sigma, TPM, KVP).
• Sie sind zentraler Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für alle Themen rund um Prozesse, Automatisierung und Anforderungsmanagement und arbeiten eng mit der IT zusammen.
• Sie erstellen und bewerten Anforderungen zu Prozessoptimierungen im Geschäftsbereich Kundenerlebnis und begründen diese durch Kosten-Nutzen-Analysen.

• Sie verfügen idealerweise über ein abgeschlossenes Bachelor-Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation in einem für die ausgeschriebene Stelle relevanten Fachgebiet. Auch andere Bildungswege oder fundierte Berufserfahrungen mit einer ähnlichen Ausrichtung können geeignet sein, um die Anforderungen dieser Position zu erfüllen.
• Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement oder im Bereich Operational Excellence mit und haben idealerweise bereits in regulierten Umfeldern, z. B. in der Versicherungsbranche oder im Gesundheitswesen, gearbeitet.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Operational Excellence, Lean Management, Six Sigma und kontinuierlicher Verbesserung.
• Sie zeichnen sich durch Umsetzungsstärke aus und bringen Konzepte nicht nur auf den Weg, sondern verankern diese operativ und nachhaltig in der Organisation.
• Sie verfügen über Erfahrung in der Steuerung bereichsübergreifender Projekte sowie über Change-Management-Kompetenz und einen professionellen Umgang mit Widerständen.
• Sie überzeugen durch eine analytische und strukturierte Arbeitsweise und sind in der Lage, komplexe Zusammenhänge in praktikable Lösungen zu überführen.
• Sie treten auf allen Hierarchieebenen sicher auf, verfügen über ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsstärke und bringen Erfahrung in der Durchführung von Workshops mit.
• Sie besitzen eine hohe digitale Affinität und haben idealerweise Erfahrung mit IT-Systemen, Prozessmanagement-Tools und datenbasierten Analysen.
• Sie sind bereit, für ausgewählte Präsenztermine und Workshops vor Ort zu reisen.

• Profitieren Sie von einer fairen Vergütung – nach dem Tarifvertrag für die Angestellten der Deutschen Bundespost (TV Ang).
• Sichern Sie Ihre Zukunft – mit einer arbeitgeberfinanzierten, attraktiven betrieblichen Altersvorsorge (Anspruch nach drei Jahren Betriebszugehörigkeit).
• Wachsen Sie mit uns – durch gezielte fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag flexibel – durch umfangreiche deutschlandweite Homeoffice-Möglichkeiten.
• Genießen Sie großzügige Freizeitregelungen – mit 30 Tagen Urlaub, bis zu 12 Gleittagen pro Jahr sowie arbeitsfreien Tagen an Heiligabend und Silvester.
• Vereinbaren Sie Beruf und Privatleben – dank familienfreundlicher Arbeitszeiten, einem Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten und Unterstützung im Pflegefall.
• Bleiben Sie gesund – mit immer wieder neuen Angeboten und Aktionen rund um die physische und psychische Gesundheit.
• Profitieren Sie von Mitarbeitervorteilen – wie einem ÖPNV-Zuschuss, Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit zum E-Bike-Leasing.
• Erleben Sie Vielfalt und Chancengleichheit in einem positiven Umfeld – wir stehen für Fairness, Gleichberechtigung und ein offenes, wertschätzendes Miteinander.
• Bringen Sie sich aktiv ein – und gestalten Sie die Zukunft der PBeaKK in spannenden Projekten mit.

Die PBeaKK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet.